CAREER Customer Service (Daily Worker/Harian Lepas)
Kabupaten Bandung, Jawa Barat
Commerce & Digital
Daily Worker
Non-Shift
About the Role
Sebagai Daily Worker (Harian Lepas) Customer Service, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memberikan informasi produk dan solusi kepada pelanggan melalui layanan chat. Peran ini membutuhkan kecepatan dan keramahan untuk memastikan setiap pertanyaan maupun kendala pesanan terselesaikan dengan baik.
In this role, you will get to
- Pelayanan Pelanggan & SLA: Merespons dan menjawab setiap pertanyaan pelanggan melalui saluran chat mengenai detail produk, stok, maupun promo secara ramah dan sesuai dengan standar Service Level Agreement (SLA) yang berlaku.
- Penyelesaian Kendala: Membantu menelusuri serta memberikan solusi yang tepat dan informatif atas pertanyaan maupun keluhan pelanggan terkait proses pesanan dan pengiriman barang.
What you will Need to Succeed
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Bersedia bekerja secara onsite (hadir di kantor).
- Fasih mengoperasikan komputer dan terbiasa mengetik untuk membalas pesan (chat) dengan cepat dan akurat.
- Memiliki jiwa pelayanan (customer-oriented), ramah, dan senang berinteraksi dengan pelanggan atau pihak eksternal.
- Memiliki rasa ingin tahu yang tinggi serta proaktif dalam mempelajari hal baru (seputar produk, promo, maupun penyelesaian kendala).
Equal Opportunity Employer
At EIGER, we pride ourselves on being a company represented by people of all different backgrounds and orientations. We prioritize attracting diverse talent and cultivating an inclusive environment that encourages collaboration and innovation. We will keep your application on file so that we can consider you for future vacancies and you can always ask to have your details removed from the file.